Plantilla
Encuesta de satisfacción
Estrellas, recomendación y un campo abierto. Lo distinto llega después: la IA lee todo el texto y te propone qué mejorar primero, con las cifras detrás.
Para quién: Cafeterías, tiendas, clases, SaaS pequeños: cualquiera que quiera saber qué opinan de verdad.
Sin tarjeta · Se abre ya montada en tu editor
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Tu valoración
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¿Cómo valoras la experiencia? *★★★★★
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¿La recomendarías? (0 = nada, 10 = seguro)
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Cuéntanos más
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¿Qué es lo que más te ha gustado?
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¿Qué mejorarías?
Cuándo usarla
- Acabas de entregar un proyecto o cerrar una compra y quieres la foto de satisfacción mientras la experiencia está fresca.
- Necesitas un NPS con contexto: el número y, sobre todo, el porqué del número.
- Recoges feedback continuo (tienda, servicio, soporte) y quieres que la IA te resuma los patrones cada semana.
Qué incluye y por qué
- ¿Cómo valoras la experiencia? (estrellas)
- El termómetro de entrada: universal, se responde en un segundo y ancla el resto del formulario.
- ¿La recomendarías? (0–10)
- La escala NPS estándar: comparable entre oleadas y con tu sector. Separa promotores (9–10) de detractores (0–6).
- ¿Qué es lo que más te ha gustado?
- Pregunta positiva ANTES de pedir mejoras: descubre qué proteger (lo que funciona) y sube la tasa de respuesta del campo siguiente.
- ¿Qué mejorarías?
- Abierta y en plural neutro: aquí está el valor. La IA agrupa las respuestas por tema y te da la lista de mejoras priorizada.
Consejos para sacarle partido
- Envíala en las 24 h siguientes a la experiencia: cada día que pasa, la tasa de respuesta cae y el recuerdo se idealiza.
- No añadas más preguntas: dos cuantitativas + dos abiertas es el equilibrio que la gente termina. Cada pregunta extra resta respuestas.
- Lee el análisis de la IA cuando tengas 20+ respuestas: con menos, los porcentajes bailan y un par de enfadados parecen una tendencia.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un buen NPS?
El NPS va de −100 a +100: se resta el % de detractores (0–6) al % de promotores (9–10). Por encima de 0 ya es positivo; +30 es bueno en la mayoría de sectores y +50, excelente. Lo más útil no es el número absoluto sino su evolución entre oleadas.
¿Las respuestas son anónimas?
Esta plantilla no pide nombre ni email, así que las respuestas llegan sin identificar. Si quieres poder responder a quien opina, añade un campo de email opcional desde el editor.
¿Cómo analizo las respuestas de texto?
La IA de AIM FORM lee las respuestas abiertas y te devuelve los temas que se repiten, su peso y ejemplos representativos — en lugar de leer 200 párrafos, lees 6 líneas.