Por qué la gente deja un formulario a medias, y cómo saberlo
Si mucha gente empieza tu formulario y poca lo envía, el problema casi nunca es la gente: es una pregunta concreta. Saber cuál es la mitad del arreglo. Estos son los pasos para encontrarla y, si de verdad te hace falta, guardar lo que se escribe sin enviar, avisando antes.
Paso a paso
- Mira dónde se quedan, no solo cuántos. La analítica del formulario cuenta, sin cookies, cuántas personas lo abren, cuántas empiezan y hasta qué pregunta llegan. La pregunta en la que más se pierden es la primera candidata a cambiar.
- Sospecha de las preguntas que piden esfuerzo o confianza. Un teléfono sin decir para qué, un texto largo obligatorio o un dato personal nada más empezar frenan más que diez preguntas fáciles. Pregunta solo lo que vayas a usar y explica para qué.
- Pon lo fácil primero y lo delicado al final. Quien ya ha respondido la mitad tiene más motivos para terminar. Lo que pide confianza, como el correo o el teléfono, encaja mejor cuando ya se entiende para qué sirve.
- Si necesitas saber quién empezó, guarda lo escrito avisando. Con «Guardar las respuestas a medias», lo escrito se guarda aunque no se envíe. Quien responde lo ve avisado antes de empezar y puede decir que no; se borra solo a los 30 días y nunca guarda la firma ni los archivos. Úsalo para mejorar el formulario, no para insistir.
- Cambia una cosa cada vez y vuelve a mirar. Si cambias cinco preguntas a la vez, no sabrás cuál funcionó. Cambia la que más pierde, espera a tener respuestas y compara.
Errores frecuentes
- Hacer obligatorio lo que no lo es.
- Pedir el teléfono o el DNI sin decir para qué.
- Escribir a quien dejó el formulario a medias como si lo hubiera enviado: no te ha dicho que sí.
Preguntas frecuentes
¿Puedo guardar lo que alguien escribe sin enviarlo?
La protección de datos pide informar antes y tener un motivo legítimo. Por eso AIM FORM se lo dice a quien responde antes de que empiece, le deja decir que no, nunca guarda firmas ni archivos y lo borra solo a los 30 días. Explícalo también en la información de protección de datos de tu formulario y, si dudas, consúltalo con quien te asesore.
¿Puedo escribir a quien lo dejó a medias?
Con cuidado: no envió nada, así que no te ha pedido nada. Si lo haces, que sea una vez, para algo que esperaba (terminar su inscripción, por ejemplo) y nunca para mandarle publicidad.
¿Funciona en votaciones y formularios anónimos?
No. En los formularios anónimos, en las votaciones con papeletas y en las peticiones no se puede activar: guardar lo escrito rompería lo que se ha prometido a quien responde.